FAQ - INFO LIVRAISON

Les réponses à vos questions

🌿 À quand la prochaine livraison régionale gratuite ?

- Juin (à venir) 2024 entre Port-Daniel et Gaspé

- Juin (à venir) 2024 entre Port-Daniel et Nouvelle

Pour une livraison à l'extérieur des dates prévues, ex: la Fête des Mères, anniversaire ou salon funéraire/Église, communiquez avec nous pour prendre arrangement au 418-396-1336. Des frais de livraison s’appliquent.

IMPORTANT: Il est de votre responsabilité de vous assurer d’une présence à l’adresse de livraison pour la réception de votre commande. Sinon, vous devez spécifier des instructions dans la case prévue à cet effet lors du paiement. 

🌿 Offrez-vous le service d'envoi postal ou par transporteur ? 

Non, pas pour le moment. 

🌿 Puis-je placer une commande en ligne pour ramassage en boutique ?

Oui. Il suffit de sélectionner l'option "Récupérer" lors du paiement. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête. Nous vous prions de faire le ramassage à l'intérieur d'un délai de 7 jours pendant les heures d'ouverture de la boutique, soit du Mercredi au Samedi de 11:00-17:00.

🌿 Puis-je retourner ou échanger une plante ? 

Non. Toutes les plantes sont vente finale en raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

🌿 Fournissez-vous des conseils d'entretien pour les plantes ?

Oui! Nous sommes là pour vous aider à prendre soin de vos plantes. Vous pouvez aussi consulter la fiche produit pour en connaître davantage.

🌿 Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal, applePay, Google Pay, Shop.

 🌿 Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question ici ?

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations qui ne sont pas abordées dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via courriel  info@creationsentremeretmontagne.com